お客様からよく頂くご質問にお答えします!!

お客様からよく頂く当店へのご質問を記載しております。
当店で何かご不明に思った時に参考にしていただければ幸いです。
その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

決済方法に関する質問はこちら

支払方法の変更は可能ですか?
変更はマイページより入りマイアカウントにて変更可能です。変更依頼はメール・電話・FAXにてお受付いたしますが
ご注文の商品が発送済みの場合は、変更依頼がお受けできませんのでご連絡は、お早めにお願いいたします。
商品お届け予定の10日前までは変更が可能です。
注文をお電話・ファックス(FAX)で行う事ができますか?
お電話でのご注文は専用のフリーダイヤルがございますので、
下記、受付時間内にご連絡お願いいたします。
フリーダイヤル フリーダイアル:0120-4374-11 FAX:0120-4374-77 受付時間:平日AM9:00〜PM6:00
領収証は発行してもらえますか?
お客様のご希望があれば発行できます。代金のお支払いを確認した後、別送させていただく形となります。
買い物カゴに入れたらキャンセルはできないのですか?
買い物カゴに入れた時点ではまだご注文が確定されていない状況なので
削除を押して頂ければ買い物カゴは空になります。

メールに関する質問はこちら

メールマガジンの購読を停止したいのですが、どうしたらよいですか?
マイページより入りマイアカウントより、会員情報の確認・変更から「購読する」のチェックをはずして下さい。
※尚、メールマガジン購読を希望されない方でも、重要なご連絡や商品使用方法等、販売目的ではないメールはお送りさせていただきますのでご了承ください。全てのメールを停止希望の方はお電話にてご連絡ください。
商品を購入したのですが、確認メールが届きません。
メールアドレス等の変更により確認メールが届かない場合があります。
問い合わせしたのに、メールの返信がありません。
当店の営業日は月〜金曜日、AM9:00〜PM6:00迄となっております。
土・日・祝日のお問合せは翌営業日2ご連絡させていただきますのでご了承ください。
なお、お急ぎの場合はお電話にて受付時間内にお問い合わせください。

配送に関する質問はこちら

配送時間を指定して送ってもらえますか?
ご注文の際にご希望の時間帯をご入力ください。
メール便で発送する商品については時間指定ができません。ご了承ください。
宅配便につきましては、ご注文時に「お支払い方法選択」より時間帯指定にご入力をお願いいたします。
配達日や時間帯を変更したいのですが、どうしたらよいでしょうか?
原則、発送の10日前でしたらマイページより入りマイアカウントにてご変更いただけます。
注文後、お届け先を変更したいのですが、どうしたらいいですか?
発送の10日前でしたら可能です。メールかお電話・FAXでご連絡ください。 フリーダイヤル フリーダイアル:0120-4374-11 FAX:0120-4374-77受付時間:平日AM9:00〜PM6:00